Sous-titres obligatoires et inégalité des chaînes


Depuis le 5 avril, et le passage à la TNT HD, certains téléspectateurs ont des sous-titres quand ils ne les souhaitent pas ; et d'autres n'arrivent pas à y avoir accès… Avant d'incriminer opérateurs ou chaînes, installateur ou décodeur, il vaut mieux réinitialiser l'adaptateur TNT ou le décodeur numérique, câble, satellite, ADSL. Ensuite, si les dysfonctionnements persistent, tentez la reprogrammation des chaînes sur le boîtier, en s'appuyant sur le manuel d'utilisation. Après nouvel échec, l'antenniste ou le revendeur, puis l'opérateur pourront être appelés à la rescousse.
Pour explorer tous les paramètres techniques, laisser un message à Numéricâble équivaut à un dialogue de sourds, où la virtuelle Émilie refuse de « parler politique », quand vous posez une question « technique », et vous remercie, de toute façon. Il est tout aussi difficile de se faire entendre auprès de l'ANFR (agence nationale des fréquences).
Le Conseil supérieur de l'audiovisuel (CSA) impose aux chaînes dont l'audience est supérieure à 2,5 % de celle totale des services de télévision (*) de sous-titrer intégralement tous leurs programmes (1). Pour celles, notamment de la TNT gratuite, inférieures à 2,5 % (2), l'obligation de sous-titrages oscille entre 20 et 60 %.
Faire vérifier les astreintes
Il est donc possible d'agir sur trois leviers : sur le régulateur de l'obligation de service (CSA), sur la source de programmes (chaîne), et sur le responsable technique de la diffusion. Lors de ses dernières vérifications de sous-titrages (2013) le CSA ne rapportait pas une couverture de 100 % vis-à-vis des engagements de chaînes. Puisse ce surtitrage contribuer à des contraintes effectives pour les sourds et malentendants qui souhaitent regarder leur télévision, comme avant le 5 avril.
(1) Il s'agit de France 2, France 3, France 4, France Ô, TF1, M6, TMC et W9. Loi du 5 mars 2009. (2) NT1, D17, NRJ12, Gulli, HD1, 6ter, Chérie25, Numéro23, RMC Découverte, L'Équipe 21.