Usi windows 7? Sei sicuro che la rs232 sia configurata? Se usi windows 7/8 o 10 vai in start computer proprietà in alto a sx ce una voce che non ricordocliccaci sopra e si apre la gestione del pc con tutta la parte hardware prova a vedere se ti vede putty (COM Lpt o LTP non ricordo) cliccaci sopra e dovrebbe uscirti la serial port com almeno vedi se c'e