Quale decoder utilizza tua suocera? Se è vecchio è probabile che non funzioni con certi canali "più moderni".
Se tu li prendi e lei no non dipende dall'lnb, se vuoi toglierti il dubbio metti il tuo decoder da lei e il suo da te, ma vedrai che non cambia nulla, dipende dal suo decoder.
Il fatto che ti suggerisca di staccare l'antenna non dice nulla, è un'interpretazione del firmware.