Face à la multiplication de contenus violents et sexistes dans ses pages, Facebook a fini par répondre aux attentes des internautes se plaignant de sa passivité. Le site va ainsi réagir en changeant sa manière de supprimer les contenus offensants, reconnaissant que le système de signalement en place en ce moment a atteint ses limites.


Facebook fait donc son mea culpa dans un communiqué publié cette semaine : « Dernièrement, il a été démontré que notre système d’identification et de retrait des discours de haine n’a pas été efficace comme nous l’aurions souhaité, notamment concernant les messages sexistes et de haine envers les genres. Dans certains cas, les contenus ne sont pas retirés assez rapidement. Dans d’autres, des contenus qui devraient être retirés ne le sont pas, ou sont évalués au moyen des critères obsolètes. Nous avons travaillé dur ces derniers mois pour améliorer nos systèmes pour répondre aux signalements, mais les règles qui régissent ces systèmes ont échoué à isoler les contenus qui violent notre règlement. Nous devons faire mieux, et nous le ferons ».


Le réseau social indique donc plusieurs points sur lesquels il va travailler pour corriger les problèmes rapportés par les utilisateurs, à commencer par une mise à jour complète de la charte destinée aux employés avec l’aide d’associations représentatives des femmes et un soutien légal, ainsi qu’une formation destinée aux équipes chargées de surveiller et modérer les contenus. Facebook va également chercher à responsabiliser un peu plus les utilisateurs qui postent du contenu litigieux, notamment en les obligeant à utiliser leur véritable identité pour diffuser des messages qui pourraient être perçus comme cruels.