SFR Réseau

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Après avoir eu un réseau de moins en moins performant, SFR devrait s’améliorer

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Publié le 12 octobre 2016 à 10h45

Le réseau SFR s’est depuis quelques années dégradé mais il devrait
s’améliorer. SFR a en effet peu investi dans les années passées, mais
devrait mettre les bouchées doubles pour améliorer son réseau,
comme l’analyse les Echos dans un article.Cela fait quelques mois
que la qualité du réseau de SFR est souvent mise en cause dans des
avis clients. Cependant, on constate que l’opérateur n’a jamais
investi autant que cette année dans ses infrastructures. Il est passé de
1.4 milliard d’euros à 2.3 milliards en un an. Et le niveau
d’investissement devrait se maintenir à 2 milliards par an entre 2017
et 2019. Même si le réseau s’est amélioré, il existe toujours un
décalage de perception de la part des clients. "La priorité, c’est le
réseau" répète Michel Combes, directeur général de la maison mère
de SFR. Mais ceci n’a pas empêché près d’un million de clients de
partir en 2015. Et SFR est le seul opérateur à perdre des abonnés
aujourd’hui. La hausse des prix et les difficultés rencontrées avec le
réseau peuvent expliquer ces pertes, selon les Echos.
"Un client qui me quitte, ça me fait mal ... au portefeuille"
Pour Patrick Drahi, propriétaire de SFR depuis 2014, "un client qui
me quitte, ça me fait mal au coeur. Et plus qu’au coeur, au portefeuille".
Cependant la dégradation du réseau remonte à avant le rachat de SFR.
Ceci résulterait de la mise en vente de SFR à l’automne 2012. Les
équipes se sont par la suite démobilisées et les investissements ont
ralenti. Et un réseau qui n’est pas entretenu se dégrade rapidement.
Fin novembre 2014, SFR est acheté par Numericable, après avoir
tourné au ralenti pendant deux ans. L’opérateur a alors réduit la voilure
dans la 4G, pendant que ses concurrents mettaient les bouchées doubles.
Ce retard accumulé est encore visible aujourd’hui, comme le note les
Echos. "Ces clients insatisfaits de 2015, je les ai récupérés le 30
novembre 2014. J’ai alors trouvé une qualité de service déplorable avec
de nombreuses coupures, un réseau sous-investi", expliquait avant l’été
le tycoon des télécoms. Mais Patrick Drahi a fait le choix de ne pas
relancer les investissements dans les infrastructures les six premiers mois.
En 2015, il investit 1.856 milliard soit 2 % de moins qu’en 2014.
SFR se relance aujourd’hui
Deux raisons peuvent expliquer ce manque d’investissements.PatrickDrahi
veut racheter Bouygues Telecom mais Martin Bouygues refuse même à
10 milliards. De plus, il remet tout à plat pour appliquer le "business model"
de Numericable à SFR, indique les Echos, afin de dépenser moins et
augmenter la marge.S’ajoute également un déploiement réseau qui s’était
alors arrêté, un accord de mutualisation signé entre Bouygues et SFR début
2014 qui ne peut s’appliquer qu’en 2015. Mais SFR se relance aujourd’hui.
Il se positionne à la deuxième place au classement de l’ARCEP en terme de
qualité de service. Il est également l’opérateur qui déploie le plus vite la 4G
en France depuis 4 trimestres. SFR pourrait alors rattraper son retard.

[zadhand]

SFR publie le classement du nombre de sites 4G activés en 2016
y compris pour Bouygues, Orange et Free

Publié le 06 janvier 2017 à 15h11

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Alors qu’il avait perdu beaucoup de terrain en 2015 concernant la 4G, et qu’il avait même été doublé par Free Mobile en termes de sites 4G, SFR a repris du poil de la bête en 2016 et peut se targuer d’un bon bilan.C’est ainsi que suite à la publication des chiffres de l’ANFR, SFR a publié le classement du nombre de nouveaux sites 4G mis en service au cours de l’année 2016. Comme on peut le constaté, l’opérateur au Carré Rouge est largement leader avec 5 248 nouveaux sites 4G, suivi par Bouygues Télécom, Free et enfin Orange, tout deux légèrement en dessous de 2000 nouveaux sites 4G.Si Free a été moins actif sur la mise en service de nouveaux site 4G en 2016 qu’en 2015 (année où il s’était classé 1er), on notera à sa décharge qu’il s’est surtout consacré à l’activation de nouvelles antennes 1800 MHz au cours de l’année qui vient de s’achever.
Free a en effet activé 3346 nouvelles antennes 1800MHz en 2016, ce qui a permis d’étendre sa couverture et de proposer la 4G+.

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Michel Paulin, Directeur général de SFR s’est félicité de ces bons résultats "2016 a été une
année record pour SFR qui a réalisé, grâce à la mobilisation de ses équipes, des déploiements
4G historiques lui permettant de revenir au meilleur niveau. Chaque jour nous sommes engagés pour poursuivre l’extension de notre réseau Très Haut Débit sur le territoire et garantir les meilleurs débits à nos clients particuliers et entreprises."