Fermeture de nombreuses boutiques, modification de ses partenariats, SFR tente de s'adapter au marché et de réduire les dépenses. L’arrivée de
Free Mobile et les changements de consommation des mobinautes continuent d’impacter les opérateurs historiques. Lors de la publication de ses résultats financiers, SFR évoquait la réduction des dépenses et un plan de départ volontaire de 856 employés. Toujours dans l’optique de réaliser des économies, Les Échos révèlent que la direction du groupe aurait annoncé aux responsables des espaces SFR et aux filiales de distribution la fermeture de 150 boutiques d’ici la fin 2014. L’an dernier, SFR comptait 850 magasins dans l’hexagone.
Cette réduction de la vente physique s’explique aussi par un contexte grandissant où les mobinautes passent de plus en plus par Internet pour acheter téléphones et forfaits. D’après SFR, le SIM only aurait représenté 13% des ventes en 2012 et devrait à terme atteindre 40%.
Alors que Bouygues Télécom et
Orange ont quitté le navire The Phone House, SFR lui annonce une «
gestion tactique de l’enseigne The Phone House selon les opportunités ». Les partenariats avec Boulanger, Auchan, Carrefour et la FNAC devraient être maintenus (même si ce dernier devrait être plus lent que prévu), tandis que ceux avec Darty, Tel and Com et Telephone Store devraient à terme être arrêtés.
Reste désormais à voir comment la firme va gérer la 4G pour rester dans la course, quel sera le rôle de
Numéricâble (si rôle il y a), et enfin, si les choix annoncés permettront à SFR de réaliser un chiffre d’affaires de 10,3 milliards d’euros en 2015 comme il le prévoit.