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L'onde de choc Free Mobile résonne encore

L’arrivée de Free Mobile en janvier 2012 a créé une onde de choc qui continue d’affecter les opérateurs établis, un an après. Ses forfaits à prix cassés sans engagement ont sapé le modèle économique des forfaits chers avec téléphones subventionnés. Résultats : la guerre continue des prix a rythmé l’année 2012, laminant les marges « confortables » des trois rivaux historiques de Free, lequel a conquis près de 4 millions d’abonnés et a pris des clients à tout le monde. Sous pression financière, SFR et Bouygues ont engagé des plans de départs volontaires. Les deux grands bénéficiaires sont les clients, qui ont vu les prix des forfaits mobiles divisés par cinq voire dix en moins d’un an, et les usages. Le trafic Internet mobile, avec +70 %, et les SMS, avec +28,8 %, ont explosé en un an.