Le gendarme des télécoms ne constate pas d'irrégularité dans la manière de fonctionnement de Netflix sur le réseau Free. Ce qui ne veut pas dire qu'il n'y a pas de problème. Le président de l'Arcep rejette la faute sur les deux acteurs, et espère qu'ils pourront trouver un accord d'interconnexion.
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De nombreux Freenautes se plaignent des débits aux heures de pointe sur Netflix, devant supporter une qualité d'image très dégradée et des coupures régulières. Le géant américain de la SVOD leur donne d'ailleurs raison : son observatoire montre que les performances enregistrées sur le réseau Free ne cessent de chuter. Il y a clairement un problème d'interconnexion entre les tuyaux du FAI et les serveurs de Netflix, et à ce jour, aucun accord n'est en vue, Free n'ayant pas pour habitude de mettre la main au porte-monnaie pour améliorer la qualité de service sur son réseau.

Dans ce contexte, nombre d'abonnés Free clients de Netflix ont saisi l'Arcep, qui a lancé une enquête. Ils seront sans doute déçus de ses conclusions : le régulateur des télécoms dit n'avoir constaté aucune irrégularité. En effet, selon l'Arcep, ces lenteurs sont imputables aux spécificités du réseau et à l'affluence de Netflix, qui est un service très consommateur en bande passante. Free ne bride pas volontairement l'accès à Netflix et le principe de neutralité du Net n'est pas remis en cause. C'est en tout cas ce qu'a déclaré le président de l'Arcep, Sébastien Soriano, qui a expliqué à nos confrères de 01net en marge du Mobile World Congress : "Il semble fort probable donc que ce soit un problème d'interconnexion à résoudre entre Free et Netflix. Il serait donc injuste de rejeter la faute uniquement sur Free. La balle est aussi dans le camp de Netflix pour mettre fin à cette situation".
Aucun accord en vue
Techniquement, pour que les choses s'améliorent, il faudrait que Free fasse plus de place au trafic venant de Netflix sur ses tuyaux, ce qui a évidemment un coût. Pour Free, c'est à Netflix de payer (ou à défaut, de participer au règlement de la note). De son côté, Netflix indique avoir mis en place depuis longtemps un programme baptisé Open Connect, qui consiste à déplacer ses serveurs et contenus sur les réseaux de FAI partenaires, ce qui permet à leurs abonnés de profiter d'une bien meilleure qualité de service. Orange, Bouygues Télécom et SFR sont partenaires de ce programme, mais Free s'y refuse. On rappelle que Netflix n'est toujours pas disponible directement depuis les Freebox.

On se souvient que le problème d'interconnexion entre Free et YouTube a mis des années à se résoudre et que tout était rentré dans l'ordre suite à la sortie de la Freebox Mini 4K qui utilise le système d'exploitation Android de Google. Reste maintenant à voir si Free et Netflix pourront tomber d'accord un jour.

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