« Stop aux mauvaises surprises tarifaires [...] Abonnés Free Mobile, évitez de surfer en Andorre ». Dans son magazine hors-série n°165 (édition février 2013), 60 Millions de consommateurs revient sur l'histoire d'un abonné Free Mobile qui a utilisé son smartphone quelques minutes pour surfer sur la toile, en Andorre. Résultat : La facture totale de l'abonné s'est élevée à une cinquantaine d'euros.

L'opérateur facture 32,77 euros par mégaoctet en Andorre. Une somme similaire à un surf depuis les Bahamas ou le Cambodge. Les tarifs de Free Mobile sont « trente-neuf fois plus cher qu'un surf depuis l'Allemagne, l'Espagne ou l'Italie, pays membres de l'union ». Ils sont de 0,84 euro par mégaoctet pour les trois pays cités par 60 Millions de consommateurs, selon la brochure tarifaire de Free Mobile.