Sous la pression de la chaîne qatarie BeIN sports, qui a acquis les droits de retransmission de l’Euro 2016 en France, Numéricable a coupé la réception des chaînes allemandes ARD et ZDF jusqu’au 11 juillet, même en dehors des matchs.
Mauvaise surprise pour les abonnés de Numéricable en Alsace. Les Alsaciens câblés sont privés des émissions des deux grandes chaînes de télévision publiques allemandes ARD et ZDF. Ils ne peuvent plus suivre les Krimis du Tatort , les informations de la Tageschau ou les différentes émissions de divertissement dont ils raffolent. Et cela va durer jusqu’au 11 juillet, jusqu’après la finale de l’Euro 2016.Un message lapidaire, style com pour jeunes, affiché en permanence sur les canaux correspondants à ces deux programmes allemands par l’opérateur SFR-Numéricable, signale : « Oups, votre chaîne ne dispose pas des droits pour une diffusion en France pendant l’Euro 2016. Revenez vite à partir du 11 juillet 2016. »Une explication tronquée
Une explication tronquée. ARD et ZDF n’ont, effectivement, pas les droits de diffusion en France des matchs de l’Euro 2016 de football, mais cela ne justifie nullement la coupure de la réception de tous les programmes. Les abonnés de ce réseau câblé, qui paient 33,90 € par mois pour le bouquet contenant les programmes allemands, se sentent floués. À juste titre. Dans la série « On s’en fout du consommateur », le câblo-opérateur contrôlé par le milliardaire Patrick Drahi ne s’embête pas. Au lieu d’arrêter la diffusion de ces chaînes durant les matchs, il les met tout simplement en écran noir pendant un mois.Une manière cavalière d’éviter d’être poursuivi par la chaîne qatarie BeIN Sports qui a acquis, pour un montant de 110 millions d’euros, les droits pour la retransmission exclusive des 51 matchs de l’Euro 2016 en France. Des droits que cette chaîne payante, qui revendique 2,8 millions d’abonnés en France, a revendu en licence à TF1 (35 millions d’euros pour 21 matchs) et M6 (25 millions d’euros pour 11 matchs dont la finale).« C’est comme ça ! »
« D’un point de vue juridique, il nous semble très discutable de retirer ainsi deux chaînes, même temporairement, proposées dans le cadre d’un bouquet payant , estime Christian Tiriou, chef de projet au centre européen de la consommation (CNC) à Kehl. Car ce ne sont pas uniquement les programmes concernés par cette question d’exclusivité qui sont retirés, mais bien les programmes en totalité. »Certains opérateurs ont choisi de « compenser le préjudice » en remplaçant les chaînes concernées par d’autres programmes pendant la durée de l’Euro2016. Ce n’est apparemment pas le cas pour Numéricable. Le CNC conseille aux consommateurs floués d’envoyer une lettre de réclamation à SFR-Numéricable.En appelant le service clients de SFR Numéricable (qui a décroché au bout de 18 minutes d’attente) ou en se rendant à l’agence commerciale de Mulhouse, on vous balade avec un « C’est comme ça ». C’est le bouquet !
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SFR-Numéricâble va perdre de nombreuses chaînes de son bouquet TV, et Free quelques unes.
Il n’y aura bientôt presque plus de différence entre le bouquet TV diffusé sur le câble, par Numéricâble et SFR, et les bouquets TV des offres ADSL et fibre. Numéricâble avait déjà perdu plusieurs chaînes suite à leurs reprises en exclusivité par Canaslat. Ce fut le cas de toutes les chaînes Disney ou d’Eurosport. Mais cela va aller encore plus loin
En effet, selon les informations de Satellifax, les chaînes thématiques, hors chaînes cinéma, du groupe Canal+ seront bientôt en stricte exclusivité sur Canalsat. Dès la fin du mois juin, ce seront ainsi les 3 chaînes Planètes +, Comédie + ainsi que Infosport+ qui seront en exclusivité sur Canalsat et disparaîtront donc des offres de SFR-Numéricâble.
A la fin de l’année, ce seront les chaînes Piwi+ et TéléToon+ qui seront en exclusivité sur Canalsat. Elles disparaîtront donc bien sûr des offres de SFR-Numéricable, mais également de Freebox TV ainsi que des autres bouquets TV puisque ces deux chaînes étaient disponibles chez tous les opérateurs télécom.
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