Algérie Telecom prive ses clients d’internet sans les aviser

Plusieurs abonnés à la connexion ADSL d’Algérie Telecom ont été pénalisés durant le week-end dernier pour avoir tenté de procéder au rechargement de leur compte internet ADSL par des cartes de recharge. Tous les abonnés qui ont rechargé leurs comptes par des cartes d’abonnement durant le week-end ont été privés de connexion.

Et pour cause ! Algérie Telecom n’a pas daigné informer ses clients de sa décision de procéder à la maintenance de ses installations et équipements internet, ce qui a rendu impossible l’opération de recharge de l’ADSL par des cartes. Les clients ou les abonnés devaient obligatoirement renouveler leur abonnement ADSL en se présentant aux agences commerciales ACTEL ; l’opération devant être effectuée par un opérateur, nous a-t-on expliqué à Algérie Telecom.

A Algérie Telecom, on ignore la signification du service public. Le client n’est pas roi dans la mesure où Algérie Telecom détient toujours le monopole de l’internet ADSL (téléphone fixe).

Amir HAni