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Publié le 09 septembre 2016 à 15h07

Webhelp vient de publier son " baromètre des télécoms" hebdomadaire
pour la semaine du 29 août au 4 septembre 2016, qui collecte les données automatiquement sur un corpus de plus de 600 000 000 sites, blogs,
forums, profils Facebook et Twitter.
Ce baromètre met en avant l’actualité qui a le plus fait parler sur le web,
pour chacun des opérateurs. Une façon de ne pas passer à coté des
information les plus importantes. Durant cette semaine, les principales
informations des opérateurs ont été les suivante.La fin de l’itinérance 3G
entre Free Mobile et Orange marquée par un bridage progressif des débits est l’information qui a été la plus reprise. Cette actualité totalise 7 608 retombées.
Bouygues Telecom annonce une hausse du nombre de ses abonnés Bbox
pour le premier trimestre 2016 (3 031 avis). A l’occasion de la rentrée,
d’importantes réductions sont proposées aux clients Sosh sur toutes les offres mobiles et Livebox (1 623 opinions).Certaines zones de Bretagne connaissent
des problèmes de connexion au réseau SFR (3 606 retombées).Orange a pour objectif de devenir le premier opérateur télécom français présent sur le marché iranien de la téléphonie mobile (1 026 verbatims). Cette actualité génère une augmentation de sa part de voix de 18 points.
Deux nouveaux forfaits à 10 et 15€ sont proposés aux clients RED by SFR en
série limitée (190 verbatims). Et comme chaque semaine, l’actualité qui a le plus
fait parler chez Numéricâble concerne les clients qui se plaignent des problèmes
de connexion Internet qu’ils rencontrent (254 mentions)
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Baromètre des Télécoms 24 au 30 octobre 2016

Webhelp vient de publier son " baromètre des télécoms" hebdomadaire
pour la semaine du 24 au 30 octobre 2016, qui collecte les données
automatiquement sur un corpus de plus de 600 000 000 sites, blogs,
forums, profils Facebook et Twitter. Ce baromètre met en avant
l’actualité qui a le plus fait parler sur le web, pour chacun des opérateurs.
Une façon de ne pas passer à coté des informations les plus importantes.
Durant cette semaine, les principales informations des opérateurs ont été
les suivantes.Les abonnés Freebox peuvent bénéficier de la nouvelle
application MyCANAL, désormais disponible sur iOS et Android (420 opinions).
Selon une enquête réalisée par le magazine « 60 Millions de Consommateurs »,
le service client SFR se situe en bas du classement en termes de satisfaction
client (367 retombées autour de ce sujet). Cette information a généré une
augmentation de 6 points de la part de voix de l’opérateur.Les clients Bouygues Telecom échangent à propos de problèmes de réseau (141 avis négatifs).
Le nouveau service Orange Cash, lancé début novembre, attise la curiosité des internautes (178 mentions).Les abonnés Numericable se plaignent de coupures fréquentes du réseau (182 mentions). Les internautes s’intéressent aux articles
relatifs à l’augmentation du nombre de clients Sosh au troisième trimestre (53 mentions).RED by SFR propose un nouveau bon plan pour faire des économies
la Box Fibre et la Série Limitée RED 5Go à 10€/mois à vie (21 verbatims).

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