troncho
15/07/2014, 06h05
La organización Facua advierte a los usuarios de que no deben pagar por utilizar su buzón de voz.
La compañía de telecomunicaciones Movistar, informó a sus clientes de una nueva tarifa que se implantará a partir del 1 de octubre y que cobrará a sus usuarios una tarifa de 6,05 céntimos por cada vez que escuchen sus mensajes del buzón de voz, hasta un máximo de 2,42 euros mensuales.
La organización Facua-Consumidores en Acción ha emitido un comunicado en el que advierte de que el cobro del servicio de contestador que Movistar comenzará a aplicar a todos sus clientes, da derecho a cancelar las permanencias sin penalización alguna.
Facua recuerda que los compromisos de permanencia de los contratos no solo obligan a los usuarios a permanecer dados de alta por un detemrinado período, sino también a las compañias a mantener las mismas condiciones tarifarias del servicio. Es decir, Movistar está legalmente obligada a mantener la gratuidad del contestador a todos los usuarios con contratos de permanencia hasta que estos finalicen.
Además, la misma organización denuncia que la compañía telefónica ha intentado confundir a los consumidores indicando que pueden dar de baja este servicio sin penalización alguna, siendo la empresa la que tiene que mantener las mismas condiciones del contrato, las tarifarias y las de servicio que los clientes han contratado.
Así, recuerda que el artículo 9 del Real Decreto 899/2009, de 22 de mayo, por el que se aprueba la carta de derechos del usuario de los servicios de comunicaciones electrónicas estipula claramente que «los contratos de servicios de comunicaciones electrónicas sólo podrán ser modificados por los motivos válidos expresamente previstos en el contrato».
De acuerdo con la ley, Movistar solo podrá aplicar su oferta a los nuevos contratos y no podrá aplicar nuevas tarifas a los usuarios con los que ya tenga un acuerdo preestablecido.
Fuente: lavoz
La compañía de telecomunicaciones Movistar, informó a sus clientes de una nueva tarifa que se implantará a partir del 1 de octubre y que cobrará a sus usuarios una tarifa de 6,05 céntimos por cada vez que escuchen sus mensajes del buzón de voz, hasta un máximo de 2,42 euros mensuales.
La organización Facua-Consumidores en Acción ha emitido un comunicado en el que advierte de que el cobro del servicio de contestador que Movistar comenzará a aplicar a todos sus clientes, da derecho a cancelar las permanencias sin penalización alguna.
Facua recuerda que los compromisos de permanencia de los contratos no solo obligan a los usuarios a permanecer dados de alta por un detemrinado período, sino también a las compañias a mantener las mismas condiciones tarifarias del servicio. Es decir, Movistar está legalmente obligada a mantener la gratuidad del contestador a todos los usuarios con contratos de permanencia hasta que estos finalicen.
Además, la misma organización denuncia que la compañía telefónica ha intentado confundir a los consumidores indicando que pueden dar de baja este servicio sin penalización alguna, siendo la empresa la que tiene que mantener las mismas condiciones del contrato, las tarifarias y las de servicio que los clientes han contratado.
Así, recuerda que el artículo 9 del Real Decreto 899/2009, de 22 de mayo, por el que se aprueba la carta de derechos del usuario de los servicios de comunicaciones electrónicas estipula claramente que «los contratos de servicios de comunicaciones electrónicas sólo podrán ser modificados por los motivos válidos expresamente previstos en el contrato».
De acuerdo con la ley, Movistar solo podrá aplicar su oferta a los nuevos contratos y no podrá aplicar nuevas tarifas a los usuarios con los que ya tenga un acuerdo preestablecido.
Fuente: lavoz