saoula
07/10/2013, 14h22
http://www.leparisien.fr/images/2013/10/05/3199099_b8ca20fb563371dfe7ce7d1aff793dc3af4c9b19_6 40x280.jpg La Poste Suisse a reconnu samedi avoir adressé par erreur à des personnes récemment décédées des messages de bienvenue pour leur souhaiter une bonne installation à leur nouveau domicile. | Fabrice Coffrini
La Poste Suisse a reconnu samedi avoir adressé par erreur à des personnes récemment décédées des messages de bienvenue pour leur souhaiter une bonne installation à leur nouveau domicile.
La bévue a été révélée par l'émission de consommateurs Espresso, diffusée sur la radio alémanique SFR (http://actualites.leparisien.fr/sfr.html) 1, qui donnait la parole à des proches, puis confirmée par une porte-parole des services postaux.
"C'est blessant", a déclaré une auditrice qui a reçu un colis accompagné d'un prospectus souhaitant à son père, récemment disparu, la bienvenue dans sa nouvelle demeure.
Les erreurs se sont produites lorsque des proches ont déclaré les décès à la Poste et fait transférer le courrier à leur domicile, ce qui a généré l'envoi de kits de déménagement.
Une porte-parole de la Poste Suisse a indiqué à l'AFP que ces erreurs étaient liées à l'introduction d'un nouveau système informatique qui a changé les processus pour saisir les demandes.
"Malheureusement, des erreurs de manipulation se sont produites et ont mené à ces cas isolés regrettables. Nous avons immédiatement pris des mesures afin d?éviter des cas similaires à l?avenir", a précisé la Poste Suisse dans un courriel.
Les services postaux ont présenté leurs excuses aux familles concernées.
http://www.leparisien.fr/imgs/article/afp.jpg
La Poste Suisse a reconnu samedi avoir adressé par erreur à des personnes récemment décédées des messages de bienvenue pour leur souhaiter une bonne installation à leur nouveau domicile.
La bévue a été révélée par l'émission de consommateurs Espresso, diffusée sur la radio alémanique SFR (http://actualites.leparisien.fr/sfr.html) 1, qui donnait la parole à des proches, puis confirmée par une porte-parole des services postaux.
"C'est blessant", a déclaré une auditrice qui a reçu un colis accompagné d'un prospectus souhaitant à son père, récemment disparu, la bienvenue dans sa nouvelle demeure.
Les erreurs se sont produites lorsque des proches ont déclaré les décès à la Poste et fait transférer le courrier à leur domicile, ce qui a généré l'envoi de kits de déménagement.
Une porte-parole de la Poste Suisse a indiqué à l'AFP que ces erreurs étaient liées à l'introduction d'un nouveau système informatique qui a changé les processus pour saisir les demandes.
"Malheureusement, des erreurs de manipulation se sont produites et ont mené à ces cas isolés regrettables. Nous avons immédiatement pris des mesures afin d?éviter des cas similaires à l?avenir", a précisé la Poste Suisse dans un courriel.
Les services postaux ont présenté leurs excuses aux familles concernées.
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